Nichts ist spannender als Verkaufen

ihre Kunden.
    Nur allzu viele Verkäufer in Geschäften, im Außendienst oder Innendienst gehen ihrer Tätigkeit jedoch relativ emotionslos nach. Sie verrichten ihren Job ohne große Motivation und ohne großes Engagement. Was, wie und ob ein Kunde kauft, scheint ihnen ziemlich gleichgültig zu sein. Bestenfalls versuchen sie sich mit dem bekannten aufgesetzten Lächeln den Anschein von Freundlichkeit zu geben. Ihre Freundlichkeit ist allerdings nur gespielt oder geschult. Man merkt, dass ihnen in Wirklichkeit die Kunden völlig egal sind. Es berührt sie kaum, ob der Kunde zufrieden ist oder nicht beziehungsweise ob er kauft oder nicht kauft.
    Ein Verkäufer kann in seinen Verkaufsgesprächen viele Fehler machen. Er kann dem Kunden widersprechen oder ins Wort fallen, er kann sich schlecht ausdrücken und anderes mehr. Wenn er begeistert verkauft, wird alles andere aufgewogen. Er wird den Kunden mitreißen und für sich gewinnen. So gesehen, müsste die Fähigkeit zur Begeisterung zu den bestbezahlten Eigenschaften der Welt zählen.
    In einem Juweliergeschäft interessiert sich ein Kunde für einen mehrkarätigen Diamanten. Ein Verkäufer berät und informiert den Kunden aufmerksam und mit großem Fachwissen. Der Stein gefällt dem Kunden zwar sehr gut, aber er kann sich im Moment nicht dazu entschließen, diesen auch tatsächlich zu kaufen. Kurz bevor der Kunde das Geschäft verlassen will, schaltet sich der Juwelier freundlich in das Gespräch ein. Er verkauft den Stein.
    Nachdem der Kunde gegangen ist, fragt der Verkäufer seinen Chef, warum der Kunde letztlich bei ihm gekauft habe, obwohl er doch eigentlich im Wesentlichen nicht viel anders argumentiert habe als er selbst. Darauf antwortet der Juwelier seinem Angestellten: „Wahrscheinlich liegt es daran, dass ich meine Steine liebe und von ihnen wirklich begeistert bin.“
    Und dies ist sicher eines der größten Geheimnisse des Verkaufserfolgs. Denn wie soll sich ein Kunde für ein Produkt begeistern, wenn nicht einmal der Verkäufer selbst begeistert ist?
Entwickeln Sie echte Begeisterung für Ihre Produkte, ja, lieben Sie diese geradezu! (Sie haben keine anderen Produkte.) Sie werden dadurch mit Sicherheit erfolgreicher verkaufen.
Begeistern Sie sich für jeden einzelnen Ihrer Kunden. (Wenn Sie einen Menschen kennen lernen, in welchen Sie sich verlieben, sind Sie ja auch begeistert.)
Begeistern Sie sich für Ihren Beruf als Verkäufer. Es ist einer der interessantesten, aufregendsten und faszinierendsten Berufe: Sie können anderen Menschen Freude bereiten und sich selbst jede Menge Erfolgserlebnisse verschaffen.
    Genau genommen, ist Begeisterung in der heutigen Zeit jedoch fast schon zu wenig. Die ganz kleine Gruppe von wirklichen Spitzenverkäufern, die tatsächlichen Topverkäufer, sie gehen noch einen Schritt weiter. Sie sind von ihrer Tätigkeit im Verkauf, von ihrer Aufgabe als Verkäufer und von der Erreichung ihrer Verkaufsziele förmlich besessen. Für sie gibt es nichts Wichtigeres und nichts Schöneres, als erfolgreich zu verkaufen.
    Von diesem Gedanken sind sie durchdrungen wie Missionare, die eine Religion verbreiten.

    (von den eigenen Produkten und Lösungen sowie von der eigenen Tätigkeit)
Viel Freude und Erfolg bei Ihren Verkaufsgesprächen!
    Denn nichts ist spannender als Verkaufen!

Literatur
    Bettger, Frank: Lebe begeistert und gewinne, Oesch Verlag, 1994
    Birkenbihl, Vera F.: Der Birkenbihl Power-Tag, mvg, 1998
    Carlzon, Jan: Alles für den Kunden, Campus Verlag, 1989
    Davis, William/Sidgwick & Jackson: The Super Salesman’s Handbook, 1986
    Felser, Georg: Motivationstechniken, Cornelsen Verlag, 2006
    Förster, Anja/Kreuz: Peter, Different Thinking! Redline Verlag, 2005
    Geffroy, Edgar K./Seiwert, Lothar J.: Zeitmanagement für Verkäufer, Verlag moderne Industrie, 1993
    Geffroy, Edgar K.: Clienting, Verlag moderne Industrie, 1995
    Geffroy, Edgar K.: Das Einzige, was stört, ist der Kunde, Verlag moderne Industrie, 1995
    Geffroy, Edgar K.: Verkaufserfolge auf Abruf, Verlag moderne Industrie, 1995
    Gladwell, Malcolm: Blink! Die Macht des Moments, Piper Verlag, 2007
    Goldmann, Heinz M.: Wie man Kunden gewinnt, Verlag W. Girarde, 1971
    Haeske, Udo: Kommunikation mit Kunden, Cornelsen Verlag, 2008
    Hailey, Walter: Breaking The No Barrier, Triamid Press, 1992
    Heller, Robert: Erfolgreich verkaufen, Dorling Kindersley Verlag, 1999
    Hill, Napoleon/Stone, W. C.: Erfolg durch positives Denken, Ariston Verlag, 1983
    Horowitz, Jacques/Panak,