Manipulationen abwehren(TaschenGuide)

Interessen zu erkundigen: ein Überrumpelungsversuch. Sie führen das auf eine gewisse Nervosität oder Unsicherheit zurück, ignorieren dieses Manöver einfach und arbeiten konstruktiv weiter: „Mir ist es sehr wichtig, Ihnen meine Interessenlage darzustellen, bevor wir dann im nächsten Schritt zusammen nach Lösungen suchen …“
    Typische Situationen
Der Manipulator macht einen dummen Scherz oder eine zynische Bemerkung.
Der Manipulator äußert sich abfällig.
Er versucht, Sie zu überrumpeln, und drückt aufs Tempo.
Er gibt sich betont desinteressiert und gelangweilt.

Dumm stellen und Band zurückspulen
    Wenn Sie sich dumm stellen, reagieren Sie zwar auf einen Manipulationsversuch, aber Sie interpretieren ihn offiziell als ein Missverständnis oder eine kleine Verwirrung ihrerseits. Bevor das Gespräch fortgeführt werden kann, muss das Missverständnis geklärt bzw. die Verwirrung beseitigt werden. Damit vermeiden Sie es, den Gesprächspartner als Manipulator zu „outen“ – er oder sie kann das Gesicht wahren und hat ein elegantes Warnsignal erhalten.
    Beispiel
    Die Situation: Sie haben einen Konflikt mit Ihrem Gesprächspartner. Sie haben sich darauf geeinigt, ein Konfliktlösungsmodell anzuwenden, bei dem zunächst jede Seite ihren Standpunkt darstellen und erläutern soll. Ihr Gesprächspartner hat sich nicht an die Abmachung gehalten. Er hat seinen Standpunkt erst gar nicht präsentiert, sondern gleich seinen Lösungsvorschlag hervorgezaubert. Sie stellen sich dumm.
    Sie: „Moment, ich bin jetzt etwas verwirrt. Vorhin hatten wir uns darauf geeinigt, das Konfliktlösungsmodell Schritt fürSchrittdurchzuspielen. Ich habe Ihnen gerade meinen Standpunkt dargelegt. Eigentlich wäre es jetzt an Ihnen, mir Ihre Sicht der Dinge zu schildern. Sie haben mir aber gerade eine sehr präzise Lösung als Ihr letztes Angebot vorgeschlagen. War das jetzt ein Vorgriff oder ein Beispiel …?“
    Typische Situationen
Der Manipulator versucht, Sie zu überrumpeln.
Er lenkt vom eigentlichen Thema ab.
Es wurde eine Vereinbarung getroffen und jetzt möchte der Manipulator plötzlich nachverhandeln.
Der Manipulator versucht, Ihnen ein schlechtes Gewissen einzureden.

Schallplatte mit Sprung
    Wenn man merkt, dass der Gesprächspartner vom Thema ablenken möchte, dass man eingeschüchtert, angegriffen, gereizt oder überrumpelt werden soll, kann es sehr hilfreich sein, die Schallplatte mit Sprung aufzulegen. Das geht ganz einfach:
    Sie sagen immer wieder
was Sie wollen oder
worauf es Ihnen ankommt oder
was Ihnen wichtig ist oder
was Sie fragen möchten usw.
    Beispiel
    Hans ist mit seinem Mitarbeiter Klaus unzufrieden. Jeden zweiten Tag kommt er mehr als 20 Minuten zu spät zum Dienst. Er führt ein Kritikgespräch mit Klaus. Klaus versucht im Gespräch, immer wieder geschickt abzulenken.
    Hans: „Klaus, ich möchte mit Ihnen gern über Ihr Zuspätkommen sprechen. Das ärgert mich ehrlich gesagt.“
    Klaus: „Dass ich mal zu spät komme ärgert Sie? Schauen Sie sich lieber mal an, wie viel Arbeit da oft liegen bleibt. Ich wollte schon lange mit Ihnen darüber sprechen, wie wir das besser in den Griff bekommen könnten …“
    Hans: „Das ist bestimmt ein interessantes Thema, im Moment interessiert mich aber nur Ihr Zuspätkommen. Und darüber möchte ich mich mit Ihnen unterhalten.“
    Klaus: „Immer hat man es auf mich abgesehen. Ich verstehe das nicht. Bei der Urlaubsplanung werden meine Wünsche auch nicht richtig berücksichtigt.“
    Hans: „Die Urlaubsplanung steht auf einem anderen Blatt. Ich möchte jetzt gern mit Ihnen darüber sprechen, dass Sie jeden zweiten Tag zu spät zum Dienst kommen.“
    Spätestens jetzt sollte es Hans eigentlich gelungen sein, mit Klaus über das eigentliche Gesprächsthema zu reden.
    Doch Vorsicht: Wie alle anderen Gesprächstechniken muss man die Schallplatte mit Sprung üben, üben, üben. Denn schon von Kindesbeinen an wird uns abtrainiert, direkt und hartnäckig zu sein. Aber: Die Schallplatte mit Sprung ist moralisch einwandfrei, niemand wird getäuscht, manipuliert, missachtet oder abgewertet. Man macht nur von seinem Recht Gebrauch, das zu sagen, was man will.
    Typische Situationen
Der Manipulator möchte Sie zu etwas bringen oder Ihnen etwas verkaufen, was Sie ablehnen.
Der Manipulator versucht vom Thema abzulenken.
Er möchte Nebenkriegsschauplätze eröffnen.
Der Manipulator lässt Sie nicht ausreden und unterbricht Sie laufend.

Perspektive wechseln
    Auch diese Schutztechnik