Manipulationen abwehren(TaschenGuide)

hätte
Gespräch zu schnell führen/beenden
ein letztes Angebot machen, dann …
den Gegenstand als nicht verhandelbar abtun
Zeitdruck erzeugen
schlechtes Gewissen erzeugen
auf eigenem Standpunkt beharren
Erklärung verweigern
Informationen blockieren
keine Antwort auf Fragen geben
    Beispiel
    Paul hat ein Gespräch mit seinem Teamleiter Peter. Paul glaubt, dass die Verteilung der Teamaufgaben effizienter sein könnte und möchte nun mit Peter darüber sprechen, wie eine solche Aufgabenverteilung angegangen werden könnte.
    Peter zu Paul: „Wir werden auf keinen Fall die Arbeit in unserem Team neu verteilen. Da brauchen wir gar nicht zu diskutieren. Ich kann Dir gleich vorab sagen, dass alle deine Versuche, mich vom Gegenteil zu überzeugen, vergebliche Liebesmüh sein werden. Alles bleibt so wie es ist.“
    Paul: „Aber es gäbe da eine Möglichkeit, wie wir noch …“
    Peter: „Ich will da gar nichts hören, es gibt einfach keinen Spielraum.“ Paul: „Aber …“ Peter: „Nein Paul.“

Sabotage nach dem Gespräch
    Besonders frustrierend ist es, wenn der Manipulator sich im Gespräch zwar durchaus kooperativ zeigt, nach dem Gespräch aber Sabotage betreibt und die vereinbarten Ergebnisse, Lösungen, Maßnahmen etc. zum Scheitern bringt oder unterläuft.
    Typische Vorgehensweisen
Vereinbarungen uminterpretieren
Vereinbarungen einfach nicht einhalten
bei anderen hetzen und intrigieren
Hindernisse und Blockaden aufbauen
    Hier ein Beispiel für eine Sabotage nach dem Gespräch, bei der eine Vereinbarung uminterpretiert wird.
    Beispiel
    Herr Gerber ist Projektleiter in einem Softwareprojekt. Frau Luck ist die Vorgesetzte und Auftraggeberin von Herrn Gerber. Frau Luck ist unzufrieden mit dem Informationsfluss. In einem Gespräch zu diesem Thema vereinbaren sie, dass Herr Gerber Frau Luck jede Woche einen Statusbericht zum Projektverlauf vorlegt.
    Frau Luck erhält nun zwar jede Woche einen Bericht, aber die Informationen darin sind so spärlich, dass sie sich wieder kein konkretes Bild vom Projektstand machen kann. Frau Luck fordert von Herrn Gerber eine Erklärung.
    Herr Gerber: „Ich bin davon ausgegangen, dass die Informationen möglichst kurz sein sollten, damit Sie sich schnell einen Überblick verschaffen können.“
    Frau Luck: „Aber diese Informationen sind doch wenig wertvoll.“
    Herr Gerber: „Dann habe ich Sie wohl falsch verstanden.“
    Ob jemand nach einem Gespräch Sabotage betreiben wird, ist natürlich nicht leicht zu erkennen. Man sollte aufpassen, nicht vorschnell zu einem Urteil zu kommen. Daher wird man über einen etwas längeren Zeitraum hinweg beobachten müssen, wie sich der Gesprächspartner verhält. Vor allem ist es wichtig, dass Ihre Vereinbarungen so präzise und unmissverständlich wie möglich sind. Vereinbarungen schriftlich zu fixieren kann dabei eine hilfreiche Methode sein.
    Auf einen Blick: Die vier Manipulationsstrategien
Blockadestrategie
Durchsetzungsstrategie
Sabotage im Gespräch
Sabotage nach dem Gespräch

Elegante Abwehrtechniken
    Wir werden Ihnen nun einige wirkungsvolle Abwehrmethoden bzw. Kommunikationstechniken vorstellen, die Sie effizient einsetzen können, wenn Sie manipuliert werden.
    In diesem Kapitel lernen Sie folgende Kommunikationstechniken kennen, die Ihnen beim Umgang mit Manipulationen dienlich sind:
fragen und zuhören,
ignorieren und weitermachen,
sich dumm stellen,
Schallplatte mit Sprung auflegen,
Perspektive wechseln und
aus der Situation treten.
    Für drastischere Fälle zeigen wir Ihnen die folgenden Abwehrmethoden:
Blockaden abwehren,
das Gespräch abbrechen.

Fragen und zuhören
    Fragen und zuhören gehören zu jeder gelungenen Unterhaltung, sie sind selbstverständliche Elemente unserer täglichen Gespräche. Richtiges Fragen und Zuhören sind unerlässlich, will man geschickt auf Manipulationsversuche reagieren und der Manipulation entgegenwirken.
    Die Kunst, die richtigen Fragen zu stellen
    Der bewusste Umgang mit Fragen ist eines der zentralen Elemente der Kommunikation. Meistens werden Fragen als Kommunikationsmittel unterschätzt. Viele Menschen haben das Gefühl, wenn sie zunächst nur Fragen stellen und nicht sofort einen eigenen Standpunkt formulieren, würden sie Chancen verpassen, sich im Gespräch durchzusetzen. Das Gegenteil ist der Fall: Durch Fragen erhöhen Sie die Chancen, eine positive Beziehung zu Ihrem Gesprächspartner aufzubauen und Ihr Gesprächsziel zu erreichen. Warum?
    Mit Hilfe kluger Fragen
gewinnen Sie wichtige