Leadership: Lehren, die mich durchs Leben führten (German Edition)

Wörter, aber ich ziehe einen anderen und meines Erachtens besser zutreffenden Terminus vor: Zweckbestimmung. Überlegen Sie, wie oft Sie dieses oder ähnliche Wörter sehen: »Zielstrebigkeit« … »Welcher Zweck wird damit verfolgt?« … »Es dient einem Zweck.«
    Eine Vision soll Mitarbeiter zu zielstrebigem Handeln motivieren. Die Zweckbestimmung lädt diese Vision mit Tatkraft, Dynamik und Elan auf. Sie sollte positiv und mitreißend sein und die moralischen Kräfte einer Organisation ansprechen und stärken.
    Führungskräfte müssen dafür sorgen, dass ihre eigene Zielstrebigkeit jedem Mitarbeiter in Fleisch und Blut übergeht. Die Person an der Spitze sollte durch ansteckendes, dynamisches, leidenschaftliches Führungsverhalten ein Vorbild für alle Angehörigen der Organisation sein. Jeder Mitarbeiter hat seine eigene Zielorientierung, die mit den übergeordneten Zielbestrebungen der Person an der Spitze verbunden ist.
    Ich sah im Fernsehen einmal einen Dokumentarfilm über das Empire State Building. Der Film befasste sich hauptsächlich mit den Wundern dieses Bauwerks – seiner Geschichte und seiner Konstruktion: wie viele Aufzüge es hatte, wie viele Menschen dort arbeiteten oder als Besucher kamen, wie viele Firmenbüros es beherbergte und wie es gebaut worden war. Aber zum Schluss nahm der Film plötzlich eine neue Wendung. Die letzte Szene zeigte einen riesigen kahlen Raum in einem tiefen Untergeschoss, der mit Hunderten schwarzer Müllsäcke gefüllt war – die täglichen Abfälle des Wolkenkratzers. Vor den Säcken standen fünf Männer in Arbeitskleidung. Ihre Aufgabe, ihre Arbeit war es, diese Säcke in die wartenden Müllwagen zu werfen.
    Die Kamera zoomte einen der Männer heran. Der Erzähler fragte: »Was ist Ihre Aufgabe?« Die Antwort war für jeden Zuschauer auf schmerzliche Weise offensichtlich. Aber der Mann lächelte und sagte in die Kamera: »Unsere Aufgabe ist es, dafür zu sorgen, dass dieses wunderbare Gebäude morgen Vormittag, wenn Besucher aus der ganzen Welt hierherströmen, blitzblank und sauber ist und toll aussieht.« Seine Aufgabe war, Müllsäcke zu schleppen, aber er wusste genau, zu welchem Zweck. Er sah sich nicht als ein bloßer Müllarbeiter. Er leistete eine sehr wichtige Arbeit, und seine Zielstrebigkeit stand in Einklang mit den Zielen des Topmanagements achtzig Stockwerke höher. Sie wollten, dass dieses meisterliche Bauwerk Besucher immer mit offenen Armen empfing und genauso stark beeindruckte, wie es dies am Tag seiner Eröffnung, dem 1 . Mai 1931 , getan hatte. Die Verwaltung des Gebäudes kann dieses Ziel nur dann erreichen, wenn jeder im Team so fest daran glaubt wie der lächelnde Mann im Kellergeschoss.
    Gute Führungskräfte geben eine Vision vor, legen Aufgaben und Ziele fest. Herausragende Führungspersönlichkeiten beflügeln alle Mitarbeiter auf sämtlichen Ebenen einer Organisation dazu, ihre eigene Leistungsmotivation zu verinnerlichen und zu verstehen, dass die Verwirklichung des übergeordneten Ziels weit mehr erfordert als nur die Erfüllung ihrer konkreten Arbeitsaufgaben. Wenn alle am gleichen Strang ziehen und ein Ziel anstreben, das nicht nur im Interesse der Organisation, sondern hoffentlich auch der Gesellschaft insgesamt liegt, dann haben Sie ein Gewinnerteam.
    Es ist noch nicht lange her, da hielt ich einen Vortrag auf der Führungskräftetagung eines Kreditinstituts. Sie schienen sich ausschließlich darauf zu konzentrieren, die Verluste zu verringern, hohe Kreditausfallrisiken zu eliminieren, uneinbringliche Forderungen abzuschreiben und die Abläufe zu beschleunigen. All diese Ziele seien entscheidend für den Erfolg des Unternehmens, sagte ich ihnen, aber sie seien alle negativ und kaum inspirierend. Sollte ihr eigentliches Ziel nicht darin bestehen, die geeigneten Kreditnehmer zu finden? Sollte ihr eigentliches Ziel nicht darin bestehen, Menschen zu helfen, sich Häuser zu kaufen, ihre Kinder zu erziehen und für ihre Zukunft zu planen? Sollte es bei dieser Tagung nicht vor allem darum gehen?
    Das Unternehmensleitbild von Google ist identisch mit seinem Ziel: »das weltweite Informationsangebot zu ordnen und allgemein zugänglich und nutzbar zu machen«. Die Gründer wollten von Anfang an der Gesellschaft dienen und schufen ein bemerkenswert erfolgreiches Unternehmen.
    Um ihr Ziel zu erreichen, muss eine erfolgreiche Führungskraft anspruchsvolle Vorgaben definieren und sicherstellen, dass sie erfüllt werden. Mitarbeiter wollen »in