Besser schreiben für Dummies (German Edition)

und jedes Mal wieder ganz von selbst aufgehört hatten. Also schlug sie Ihnen vor, Herrn Lang zunächst in Ruhe zu lassen und die Abendtoilette später durchzuführen. Sie würde am Ende Ihrer Tour erneut vorbeikommen und sich dann um Herrn Lang kümmern. Dem stimmten Sie zu.

    Als Schwester Alice gegen 21:00 Uhr bei Ihnen klingelte, hatten Sie bereits Ihre Tochter gerufen und Ihren Mann selbst versorgt. Eine Versorgung durch Schwester Alice war also nicht mehr notwendig. Das heißt aber nicht, dass Schwester Alice Sie und Ihren Mann im Stich gelassen hätte.

    Aus unserer Sicht hat Schwester Alice sich richtig verhalten: Sie konnte nicht mit Gewalt gegen Herrn Lang vorgehen, und sie muss sich auch von niemandem schlagen lassen. Sie konnte nicht mit Ihnen warten, bis der Angstzustand vorüber war, denn sie hatte ja noch andere Patienten zu versorgen. Der späte zweite Einsatz war gewiss nicht ideal, aber unter den Umständen das Beste, was sie bieten konnte.

    Ich hoffe, dass diese Erklärung Ihnen hilft. Denn wir möchten auch weiterhin mit Ihnen zusammen Ihren Mann zu seinem Besten versorgen.

    Mit freundlichen Grüßen
Lotte Lorenz
    Das Schreiben drückt zwar Bedauern aus, aber es ist keine Entschuldigung. Über Entschuldigungen können Sie in Kapitel 15 lesen. Dieses hier hat die Qualität einer Richtigstellung.
    Absage
    Absagen sind die Information, dass etwas nicht in Anspruch genommen werden soll. Sie können sich auf einen knappen Satz beschränken, aber sie können auch ausführlicher daherkommen. Das richtet sich zum einen nach dem Grad der Verbindlichkeit, der zuvor erreicht wurde, zum anderen danach, ob man eine Tür zuschlagen oder lieber noch einen Spalt offen lassen will. Bestes Beispiel sind Absagen auf Bewerbungen hin: Die Absagen an die vielen Kandidaten der ersten Runde werden standardmäßig kurz ausfallen; die Absagen an die wenigen Kandidaten der Schlussrunde haben mehr Gehalt verdient. Man weiß ja nie ...
    Beispiele
    Die folgende Absage geht an eine Studentin, die sich um ein Praktikum beworben hat. Der Kontakt besteht allein auf Papier. Trotzdem: Da man ja nett sein will – schließlich hat man einen Ruf zu pflegen –, gibt es zugleich mit der Absage einen guten Tipp.
    Sehr geehrte Frau Mewes,

    zunächst einmal vielen Dank für Ihr Interesse an unserer Agentur und für Ihre ausführliche Bewerbung.

    Wir können Ihrem Wunsch, bei uns ein Praktikum zu machen, leider nicht entsprechen. Das hat nichts mit Ihnen und Ihren Qualifikationen zu tun, sondern mit uns und unseren Bedingungen. Wir sind eine sehr kleine Agentur, arbeiten auf engem Raum und immer am Rande unserer Kapazität. Wir könnten uns schlicht nicht angemessen um eine Praktikantin kümmern.

    Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bewerbung an größere Agenturen zu schicken. Die werden mehr Platz und mehr Kapazitäten haben, um Ihnen die Betreuung zu bieten, die Sie verdient haben. Wir jedenfalls wünschen Ihnen alles Gute.

    Mit freundlichen Grüßen
i. A. Melanie Malzahn

    Die nächste Absage richtet sich an eine Bewerberin, die es im Auswahlverfahren bis in die Endrunde geschafft hat. Es hat mindestens ein persönliches Gespräch stattgefunden, und die Bewerberin hat einen sehr guten Eindruck gemacht. So eine Kandidatin lässt man nicht gerne ziehen. Also verbleibt man so, dass jederzeit – und ohne negative Gefühle – ein erneuter Kontakt möglich ist.
    Sehr geehrte Frau Nierlich,

    seit unserem Gespräch haben wir in großer wie in kleiner Runde überlegt, wie wir die derzeit offene Stelle am besten besetzen. Wir haben uns schließlich für einen anderen Kandidaten entschieden.

    Unsere Entscheidung ist keine Entscheidung gegen Sie. Im Gegenteil: Sie haben uns als Mensch, mit Ihren Qualifikationen und Ihren Ideen sehr beeindruckt. Dass es diesmal nicht zu einer Zusammenarbeit kommt, liegt allein an den Rahmenbedingungen der ausgeschriebenen Stelle.

    Wir würden gerne Ihre Unterlagen behalten und, wenn wir bei uns eine entsprechende Stelle sehen, bei Ihnen anklopfen. Fürs Erste jedoch möchten wir uns noch einmal für Ihr Interesse und Ihr Vertrauen bedanken. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg und alles Gute.

    Mit freundlichen Grüßen
i. A. Nick Nagel

    Auch eine Absage ist eine Gelegenheit, sich darzustellen. Solche Gelegenheiten sollten Sie nicht mit floskelhaften oder gar unfreundlichen Texten verschwenden. Wahren Sie das Image eines erstrebenswerten Arbeitgebers, indem Sie individuell und freundlich